ในปี 2009 Tariq Chauhan ซีอีโอที่เพิ่งได้รับการแต่งตั้งใหม่ของEFS Facilities Services Group (EFS)ในเวลานั้น กำลังคิดการใหญ่ แม้ว่าส่วนตัวจะฟื้นตัวจากแผลเป็นเล็กน้อยจากวิกฤตการเงินโลกในปี 2008 EFS อยู่ในตำแหน่งที่ดีในภาคบริการการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแบบบูรณาการ แต่ Chauhan กำลังจะเปิดตัวการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด “ผมรู้สึกว่าการมีมวลวิกฤตและมีขนาดใหญ่นั้น
ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่จำเป็น เขากล่าว
ไม่มีที่ว่างสำหรับฉันที่จะอยู่ในพื้นที่ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง – เพื่อเป็นบริษัทมูลค่า 100 ล้านเหรียญสหรัฐ – เราต้องมีคนจำนวนมากที่สำคัญ เนื่องจากความท้าทายที่ธุรกิจกำลังเผชิญอยู่” ในเวลานั้น (2010) EFS มีพนักงาน 2,000 คนในหนังสือ มีความสุขกับการรักษาสัญญา 76% และการเติบโตของรายได้ 21% อย่างไรก็ตาม Chauhan ‘
ปัจจุบัน EFS เป็นผู้นำระดับภูมิภาคในการให้บริการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแบบบูรณาการด้วยเครือข่ายของบริษัทที่ดำเนินงาน 26 แห่งใน 21 ประเทศทั่วทั้งตะวันออกกลาง แอฟริกา เอเชียใต้ และตุรกี ด้วยอัตราการรักษาลูกค้า 97% ทำให้มีสัญญาที่ค้างอยู่ที่ 3.5 พันล้าน AED รายได้เติบโต 26% และกำไรเพิ่มขึ้น 7% ในปีที่แล้วเพียงปีเดียว ที่น่าสนใจคือเป็นปีเดียวกับที่ชุดสื่อของบริษัทอธิบายว่าเป็นช่วงเวลาแห่งความท้าทายและการครุ่นคิด เนื่องจาก EFS มีอัตรากำไรขั้นต้นลดลง 18.76% ซึ่งได้รับแรงหนุนจากสภาวะตลาดที่ยากลำบาก การชะลอตัวของเศรษฐกิจ และการแข่งขันที่เกิดขึ้นใหม่
มีประเด็นที่น่าสนใจสองประเด็นที่ควรกล่าวถึงที่นี่: ประการแรก Chauhan ไม่อายที่จะระบุข้อเท็จจริงที่ไม่พึงประสงค์ และประการที่สอง ความยุ่งยากในตลาดไม่ได้ส่งผลกระทบต่อแผนการของเขามากนัก เนื่องจาก EFS ได้รับสถานะเป็นบริษัทขนาดใหญ่แล้ว อย่างไรก็ตาม การเป็นธุรกิจขนาดใหญ่นั้นไม่เพียงพอสำหรับ Chauhan อีกต่อไป “เราสร้างตัวเองขึ้นมาท่ามกลางกลุ่มใหญ่ได้อย่างแน่นอน แต่กลุ่มใหญ่นี้ยังห่างไกลจากที่ที่ผมอยากอยู่” เขากล่าว “ให้ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนในระยะยาว เราต้องการก้าวกระโดดแบบควอนตัมในแนวทางของเรา และนั่นคือสิ่งที่เราได้ทำในปีนี้ นอกจากอุปสรรคบางประการแล้ว เรายังมีการเติบโตถึง 90% ในปีนี้ เราเติบโตขึ้น 25% และตามมาตรฐานระดับโลกใดๆ นั่นถือว่าไม่ธรรมดา มีงานมากมายที่ดำเนินการเพื่อพัฒนาขีดความสามารถของเราสำหรับโครงการขนาดใหญ่ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้เราเติบโตถึง 90% สามเมกะโปรเจกต์หลักมาถึงแล้ว ที่ผ่านมาเราพลาดพลั้งไปบ้าง แต่สุดท้าย ทุกอย่างก็เกิดขึ้นด้วยเหตุผล”
เหตุผลของความไม่พอใจในปัจจุบันอยู่ในรายละเอียดของแผนการอันยิ่งใหญ่ของ Chauhan ซึ่งขณะนี้ได้รับการเปิดเผยอย่างสมบูรณ์เท่านั้น ซึ่งรวมถึงการกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางสังคมโดยการให้อำนาจแก่ปัจเจกชนในการแสวงหาศักยภาพของตนเอง เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น เป้าหมายของเขาคือการสร้างองค์กรมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ “ฉันแสวงหาสังคมนิยมในระบบทุนนิยม” เขากล่าว “ในฐานะองค์กรมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์ ธุรกิจของฉันจะจ้างคนประมาณ 100,000 คน คนเหล่านี้และครอบครัวของพวกเขาจะช่วยให้ฉันสร้างผลกระทบต่อประชากรในสัดส่วนที่มากขึ้นได้ ถ้าคุณสร้างความดีของคุณในความดีของผู้อื่นได้ มันจะดีขึ้นแค่ไหน เป็น?” ความเชื่อของเขามีรากฐานมาจากความสามารถอันโดดเด่นของบริษัทในการโน้มน้าวกลุ่มพนักงาน bluecollar ซึ่งเป็นพนักงานส่วนใหญ่ที่มีความแข็งแกร่ง
15,000 คนของ EFS “ผมเชื่อว่า CSR ฝังอยู่ในบทบาทนี้
“ดังนั้น ด้วยความสำเร็จขององค์กรนี้เรากำลังทำสิ่งที่ดีกว่าสำหรับทุกคนและส่วนใหญ่สำหรับคนกลุ่มนี้ เมื่อฉันคุยกับคนทำความสะอาดทั่วๆ ไป มีสองสิ่งในชีวิตที่เขาต้องการ นั่นคือ เพื่อให้แน่ใจว่าจะส่ง หาเงินให้ครอบครัวและเป็นเจ้าของบ้าน นอกจากนี้ 90% ของผู้มีรายได้ AED500 ต่อเดือนมีความฝันที่จะเป็นเงินทุนสำหรับพิธีแต่งงานของพี่สาว มีบ้านเป็น ของตัวเอง และแต่งงาน เมื่อจ้างคน ผู้จัดการพูดถึงเรื่องเหล่านี้บ่อยแค่ไหน แต่ที่นี่ เราพยายามทำอย่างนั้น”
ในปี 2012 EFS ได้นำ “ผู้คน ความหลงใหล ความแม่นยำ” มาเป็นคติประจำใจ ไม่ใช่แค่สโลแกนทางการตลาด แต่เป็นส่วนสำคัญของจุดประสงค์ภายใน หลังจากปรับพนักงานให้บรรลุเป้าหมายเดียวกันแล้ว Chauhan ก็มุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบและโครงสร้างองค์กร “คุณสามารถเลือกและเลือกคนที่เหมาะสมได้ แต่เพื่อให้พวกเขาเติบโต คุณต้องสร้างระบบนิเวศที่เหมาะสม” เขากล่าวเสริม “ทุกองค์กรต้องมีโครงสร้างที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างระบบ เทคโนโลยี และกระบวนการเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำคัญ ความรู้ระดับโลก การแสดงตนในระดับภูมิภาค และประสบการณ์ในท้องถิ่นได้กลายเป็นเสาหลักขององค์กรของเรา จากนั้น ฉันถามผู้คนอีกครั้งว่าพวกเขาสามารถหาตัวเองได้จากที่ใด”
ในการช่วยเหลือผู้อื่น Chauhan มุ่งมั่นที่จะชี้ให้เห็นถึงผู้ที่ช่วยเหลือเขาตลอดเส้นทางเช่นกัน จากโอกาสที่ได้พบกับประธาน EFS ในบาร์โรงแรมในดูไบเมื่อเกือบทศวรรษที่แล้ว เมื่อเขาได้รับข้อเสนอให้รับตำแหน่ง ความท้าทายในการเปลี่ยนแปลงบริษัท สำหรับผู้ถือหุ้น ลูกค้า และพนักงานของเขาในวันนี้ “ทางเลือกในชีวิตของคุณมาจากความเชื่อมั่นส่วนตัวของคุณ ซึ่งไม่ได้มาจากความดื้อรั้นของคุณเองเท่านั้น แต่มาจากคนอื่นที่เชื่อในตัวคุณและปล่อยให้คุณประสบความสำเร็จ”และร่วมมือกับคุณ” เขากล่าว “นั่นนำไปสู่การสร้างความเชื่อมั่นของคุณในที่สุด ความสำเร็จไม่ใช่เรื่องของแต่ละคน แต่เป็นส่วนผสมของแนวทางการทำงานร่วมกันที่มาจากบุคคลต่างๆ เพื่อนร่วมงาน ลูกค้าของคุณ ผู้ถือหุ้นของคุณ และอื่นๆ คุณต้องมีการรับรองหลายครั้งจึงจะประสบความสำเร็จ และนั่นไม่ได้แปลว่าเงินเสมอไป รวมถึงผลกระทบที่คุณสร้างขึ้นและคนอื่น ๆ ซื้อเข้ามา ซึ่งในที่สุดก็จะพัฒนาเป็นพีระมิด CEO เป็นตัวแทนของความสำเร็จของบริษัท และพวกเขาไม่สามารถนำหน้าบริษัทได้ เป็นสถาบันที่สำคัญ หลายคนทำแบบนั้นโดยพยายามสร้างแบรนด์ส่วนตัวโดยไม่ได้ตระหนักว่าความยั่งยืนของแบรนด์ส่วนตัวนั้นอยู่ในความยั่งยืนโดยรวมของแบรนด์ของบริษัท ซีอีโอเป็นผู้นำบริษัท แต่ในการแสวงหานี้ จะต้องไม่เสียสมดุล ม้าจะต้องไม่
Credit: แนะนำ ufaslot888g
