หลังจากที่ Scott Parker ร่วมมือกับ Spotluck เพื่อล่อให้ลูกค้ามาทานอาหารที่ร้านอาหารทั้งสี่แห่งของเขาในช่วงเวลาที่ผู้คนไม่พลุกพล่าน สถานประกอบการของเขาก็มีลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมเพิ่มขึ้นในซีรีส์นี้ The Fix, Entrepreneur Associate Editor Lydia Belanger จะมาแชร์บทสนทนาของเธอกับผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร ซึ่งวิธีแก้ไขความไร้ประสิทธิภาพสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นค้นหาวิธีใหม่ๆ
ในการประหยัดเวลา เงิน หรือความยุ่งยาก
บางครั้งก็ยุ่ง บางครั้งก็ช้า นั่นคือธรรมชาติของการดำเนินธุรกิจเกือบทุกชนิด ช่วงเวลานอกฤดูท่องเที่ยวดูเหมือนจะยืดเยื้อไปตลอดกาล และสภาพอากาศเลวร้ายทำให้ลูกค้าเปลี่ยนแผนและนำเงินไปใช้จ่ายที่อื่น
การเสนอคูปอง การลดราคา ราคารอบบ่าย หรือชั่วโมงแห่งความสุขไม่ได้ช่วยอะไรเสมอไป แม้แต่การกำหนดราคาตามความต้องการแบบไดนามิก (คิด: ราคาโรงแรมและเที่ยวบินที่ผันผวนหรือราคา Uber ที่พุ่งสูงขึ้น ) ซึ่งมีมานานหลายปี ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาที่หลายบริษัทเผชิญในการดึงดูดลูกค้าท่ามกลางความซบเซาได้เสมอไป
เจ้าของธุรกิจมักจะมองหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมเพื่อกระตุ้นลูกค้า เช่น เกมฟิเคชั่น เกมส่งเสริมการขายมีการกระทำและรางวัลที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ มีองค์ประกอบของโอกาสและความลึกลับ หรือแม้แต่มีองค์ประกอบทางสังคม
การออกแบบเกมจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและขึ้นอยู่กับลูกค้าเป้าหมายและพฤติกรรมที่ต้องการ ใน การทดลองเล่นเกม บางคนเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม รวมถึงScott Parker
ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา Parker ได้เปิดร้านอาหารกึ่งบาร์สี่แห่งในอาร์ลิงตันและอเล็กซานเดรีย รัฐเวอร์จิเนีย: A-Town Bar & Grill, Don Tito, Don Taco และ Barley Mac พวกเขาเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับกลุ่มนักดื่มหลังเลิกงาน รวมถึงสถานที่สำหรับเพื่อนฝูงเพื่อพบปะพูดคุยหรือชมเกมใหญ่ Parker กล่าวว่าเขามองหาวิธีที่จะไม่เพียงแต่เพิ่มที่นั่งในช่วงนอกเวลาเร่งด่วนเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของเขาปรากฏบนแผนที่ว่าเป็นสถานที่สำหรับรับประทานอาหารว่างนอกเหนือจากเครื่องดื่มสำหรับผู้ใหญ่
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดเครือร้านอาหารแห่งนี้จึงเริ่มใช้ VR เพื่อฝึกอบรมพนักงาน
เขาเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทเปิดแอปลดราคาสองสามแห่งในช่วงปีแรก ๆ แต่เขาไม่เห็นผลตอบแทนก้อนโต บริษัทที่เพิ่งตั้งไข่มักจะเข้าหาเขาด้วยการเสนอขายร้านอาหารของเขาให้เป็นหนึ่งในผู้ใช้ทดสอบรายแรกๆ ซึ่งเป็นการขายที่ยาก
“มีแอพมากมายที่พยายามเปิดตัวในร้านอาหารและบาร์ คุณแทบจะมึนกับพวกมันจริงๆ เพราะมีคนมากมายเข้ามาหาเรา” Parker กล่าว และเสริมว่า “และทุกครั้งที่คุณทำอะไรก็ตามที่มีส่วนลด จำเป็นต้อง
ได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบและเข้าใจว่ามันส่งผล
ต่อทุกส่วนของร้านอาหารอย่างไร ตั้งแต่พนักงานบริการจำเป็นต้องรู้ว่ามันทำงานอย่างไรและนำไปใช้อย่างไร ไปจนถึงความคาดหวังที่สมเหตุสมผลในการดำเนินการอย่างไร และเห็นได้ชัดว่ามันเป็นอย่างไร กระทบถึงเบื้องล่าง”
นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อSpotluckซึ่งเป็นแอปลดราคาอาหารซึ่งรวมการกำหนดราคาแบบไดนามิกเข้ากับการเล่นเกมด้วยการหมุนวงล้อ เกิดขึ้นเมื่อสองปีที่แล้ว Parker ไม่เชื่อ อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงจุดนั้น Spotluck ก็อยู่มาได้ปีกว่าแล้ว และได้รับแรงผลักดันจากพื้นที่ในวอชิงตัน ดี.ซี. เขาตัดสินใจที่จะหมุนมัน
การแก้ไข
Spotluck ทำให้ตัวเองแตกต่างจากการเริ่มต้นใช้งานส่วนลดอื่น ๆ เนื่องจากใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิก ข้อสันนิษฐานคือการรับประทานอาหารที่ร้านอาหารในเย็นวันศุกร์ที่มีแดดจ้าไม่ควรเสียค่าใช้จ่ายเหมือนกับการรับประทานอาหารที่นั่นในวันอังคารที่ฝนตกเวลา 14.00 น. เมื่อการสัญจรทางเท้าต่ำถึงไม่มีอยู่จริง ซอฟต์แวร์นำเสนอส่วนลดที่ผันผวนตามวัน เวลา สภาพอากาศ และจำนวนผู้เข้าพักในร้านอาหาร
“เกือบจะเหมือนกับ ร้านอาหารของ Hotels.com ” Parker กล่าว “ผู้คนสามารถต่อรองราคาสินค้าได้จริงๆ และพวกเขารู้สึกเหมือนได้รับข้อเสนอที่ดี ซึ่งได้ผลดีสำหรับธุรกิจและทุกคนก็มีความสุข”
ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปฟรีและมีโอกาสหมุนวงล้อเสมือนวันละครั้ง ล้อลงจอดที่ร้านอาหารท้องถิ่นและมอบส่วนลดสูงสุดถึง 35 เปอร์เซ็นต์ การได้รับส่วนลดไม่ได้รับประกันว่าจะมีการจองโต๊ะทานอาหารในสถานประกอบการนั้น แต่เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดยัดเยียด Spotluck จึงได้รับการตั้งโปรแกรมไม่ให้นำผู้ใช้จำนวนมากเกินไปไปยังสถานที่แห่งเดียวในคราวเดียว ส่วนลดมีให้ตามความต้องการและไม่สามารถบันทึกได้ ต้องใช้ภายในวันเดียวกันก่อนที่เงื่อนไขจะเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ ผู้มารับประทานอาหารจะไม่ได้รับส่วนลดสูงสุดที่ร้านอาหาร หากเคยอ้างสิทธิ์ไปแล้วในอดีต แต่สามารถรับส่วนลดที่ต่ำกว่าได้สำหรับการมาทานครั้งต่อๆ ไป
หลังจากที่ Scott Parker ร่วมมือกับ Spotluck เพื่อล่อให้ลูกค้ามาทานอาหารที่ร้านอาหารทั้งสี่แห่งของเขาในช่วงเวลาที่ผู้คนไม่พลุกพล่าน สถานประกอบการของเขาก็มีลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมเพิ่มขึ้นในซีรีส์นี้ The Fix, Entrepreneur Associate Editor Lydia Belanger จะมาแชร์บทสนทนาของเธอกับผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร ซึ่งวิธีแก้ไขความไร้ประสิทธิภาพสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นค้นหาวิธีใหม่ๆ
ในการประหยัดเวลา เงิน หรือความยุ่งยาก
บางครั้งก็ยุ่ง บางครั้งก็ช้า นั่นคือธรรมชาติของการดำเนินธุรกิจเกือบทุกชนิด ช่วงเวลานอกฤดูท่องเที่ยวดูเหมือนจะยืดเยื้อไปตลอดกาล และสภาพอากาศเลวร้ายทำให้ลูกค้าเปลี่ยนแผนและนำเงินไปใช้จ่ายที่อื่น
การเสนอคูปอง การลดราคา ราคารอบบ่าย หรือชั่วโมงแห่งความสุขไม่ได้ช่วยอะไรเสมอไป แม้แต่การกำหนดราคาตามความต้องการแบบไดนามิก (คิด: ราคาโรงแรมและเที่ยวบินที่ผันผวนหรือราคา Uber ที่พุ่งสูงขึ้น ) ซึ่งมีมานานหลายปี ก็ไม่สามารถแก้ปัญหาที่หลายบริษัทเผชิญในการดึงดูดลูกค้าท่ามกลางความซบเซาได้เสมอไป
เจ้าของธุรกิจมักจะมองหาวิธีแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมเพื่อกระตุ้นลูกค้า เช่น เกมฟิเคชั่น เกมส่งเสริมการขายมีการกระทำและรางวัลที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ มีองค์ประกอบของโอกาสและความลึกลับ หรือแม้แต่มีองค์ประกอบทางสังคม
การออกแบบเกมจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและขึ้นอยู่กับลูกค้าเป้าหมายและพฤติกรรมที่ต้องการ ใน การทดลองเล่นเกม บางคนเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม รวมถึงScott Parker
ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา Parker ได้เปิดร้านอาหารกึ่งบาร์สี่แห่งในอาร์ลิงตันและอเล็กซานเดรีย รัฐเวอร์จิเนีย: A-Town Bar & Grill, Don Tito, Don Taco และ Barley Mac พวกเขาเป็นจุดหมายปลายทางสำหรับกลุ่มนักดื่มหลังเลิกงาน รวมถึงสถานที่สำหรับเพื่อนฝูงเพื่อพบปะพูดคุยหรือชมเกมใหญ่ Parker กล่าวว่าเขามองหาวิธีที่จะไม่เพียงแต่เพิ่มที่นั่งในช่วงนอกเวลาเร่งด่วนเท่านั้น แต่ยังทำให้ธุรกิจของเขาปรากฏบนแผนที่ว่าเป็นสถานที่สำหรับรับประทานอาหารว่างนอกเหนือจากเครื่องดื่มสำหรับผู้ใหญ่
ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดเครือร้านอาหารแห่งนี้จึงเริ่มใช้ VR เพื่อฝึกอบรมพนักงาน
เขาเป็นหุ้นส่วนกับบริษัทเปิดแอปลดราคาสองสามแห่งในช่วงปีแรก ๆ แต่เขาไม่เห็นผลตอบแทนก้อนโต บริษัทที่เพิ่งตั้งไข่มักจะเข้าหาเขาด้วยการเสนอขายร้านอาหารของเขาให้เป็นหนึ่งในผู้ใช้ทดสอบรายแรกๆ ซึ่งเป็นการขายที่ยาก
“มีแอพมากมายที่พยายามเปิดตัวในร้านอาหารและบาร์ คุณแทบจะมึนกับพวกมันจริงๆ เพราะมีคนมากมายเข้ามาหาเรา” Parker กล่าว และเสริมว่า “และทุกครั้งที่คุณทำอะไรก็ตามที่มีส่วนลด จำเป็นต้อง
ได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบและเข้าใจว่ามันส่งผล
ต่อทุกส่วนของร้านอาหารอย่างไร ตั้งแต่พนักงานบริการจำเป็นต้องรู้ว่ามันทำงานอย่างไรและนำไปใช้อย่างไร ไปจนถึงความคาดหวังที่สมเหตุสมผลในการดำเนินการอย่างไร และเห็นได้ชัดว่ามันเป็นอย่างไร กระทบถึงเบื้องล่าง”
นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อSpotluckซึ่งเป็นแอปลดราคาอาหารซึ่งรวมการกำหนดราคาแบบไดนามิกเข้ากับการเล่นเกมด้วยการหมุนวงล้อ เกิดขึ้นเมื่อสองปีที่แล้ว Parker ไม่เชื่อ อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงจุดนั้น Spotluck ก็อยู่มาได้ปีกว่าแล้ว และได้รับแรงผลักดันจากพื้นที่ในวอชิงตัน ดี.ซี. เขาตัดสินใจที่จะหมุนมัน
การแก้ไข
Spotluck ทำให้ตัวเองแตกต่างจากการเริ่มต้นใช้งานส่วนลดอื่น ๆ เนื่องจากใช้การกำหนดราคาแบบไดนามิก ข้อสันนิษฐานคือการรับประทานอาหารที่ร้านอาหารในเย็นวันศุกร์ที่มีแดดจ้าไม่ควรเสียค่าใช้จ่ายเหมือนกับการรับประทานอาหารที่นั่นในวันอังคารที่ฝนตกเวลา 14.00 น. เมื่อการสัญจรทางเท้าต่ำถึงไม่มีอยู่จริง ซอฟต์แวร์นำเสนอส่วนลดที่ผันผวนตามวัน เวลา สภาพอากาศ และจำนวนผู้เข้าพักในร้านอาหาร
“เกือบจะเหมือนกับ ร้านอาหารของ Hotels.com ” Parker กล่าว “ผู้คนสามารถต่อรองราคาสินค้าได้จริงๆ และพวกเขารู้สึกเหมือนได้รับข้อเสนอที่ดี ซึ่งได้ผลดีสำหรับธุรกิจและทุกคนก็มีความสุข”
ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอปฟรีและมีโอกาสหมุนวงล้อเสมือนวันละครั้ง ล้อลงจอดที่ร้านอาหารท้องถิ่นและมอบส่วนลดสูงสุดถึง 35 เปอร์เซ็นต์ การได้รับส่วนลดไม่ได้รับประกันว่าจะมีการจองโต๊ะทานอาหารในสถานประกอบการนั้น แต่เพื่อหลีกเลี่ยงความแออัดยัดเยียด Spotluck จึงได้รับการตั้งโปรแกรมไม่ให้นำผู้ใช้จำนวนมากเกินไปไปยังสถานที่แห่งเดียวในคราวเดียว ส่วนลดมีให้ตามความต้องการและไม่สามารถบันทึกได้ ต้องใช้ภายในวันเดียวกันก่อนที่เงื่อนไขจะเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้ ผู้มารับประทานอาหารจะไม่ได้รับส่วนลดสูงสุดที่ร้านอาหาร หากเคยอ้างสิทธิ์ไปแล้วในอดีต แต่สามารถรับส่วนลดที่ต่ำกว่าได้สำหรับการมาทานครั้งต่อๆ ไป
Credit : ยูฟ่าสล็อต888
