ลูกค้าชอบ “มือโปร” ของการลดความเสี่ยงในการลองผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ระวัง “ผู้ไม่หวังดี”: บางคนอาจพยายามบงการคุณในการแสวงหาความได้เปรียบในการแข่งขันในอุตสาหกรรมที่มีผู้คนหนาแน่น หลายแบรนด์เสนอการรับประกันคืนเงิน แนวคิดคือพวกเขาสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าและขจัดความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นออกจากช่องทางการแปลง แต่การรับประกันเหล่านี้คุ้มค่ากับปัญหาหรือไม่?
มีสิทธิ์ได้รับเงินคืนจากการจัดส่งหรือไม่ รับความช่วยเหลือ
ในการเก็บรวบรวม
ทำความเข้าใจการรับประกันคืนเงิน
เราทุกคนเคยได้ยินเกี่ยวกับการรับประกันคืนเงิน แน่นอนว่าคุณอาจเคยทำให้บริษัทหนึ่งล้มเหลวมาก่อน แต่คุณเคยพิจารณาหรือไม่ว่าการรับประกันประเภทนี้อาจเป็นสิ่งที่ธุรกิจของคุณสามารถนำเสนอได้หรือไม่?
ต้นกำเนิดของการรับประกันคืนเงินสามารถย้อนไปถึงปี 1868 เมื่อพนักงานขายแบบ door-to-door เจอาร์ วัตคินส์เสนอให้ลูกค้าคืนเงินเต็มจำนวนจากราคาซื้อสำหรับการรักษาแบบธรรมชาติที่ปรุงเองที่บ้านหากพวกเขาไม่ชอบ ผลิตภัณฑ์.
ตามแหล่งข้อมูลทางประวัติศาสตร์ วัตคินส์เสนอการรับประกันเพื่อต่อสู้กับข้อเท็จจริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ของเขาไม่เป็นที่รู้จักในตลาดโดยสิ้นเชิง
สิ่งที่ธุรกิจอื่นๆ นับพันได้ค้นพบตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา (รวมถึงวัตคินส์ด้วย) คือการรับประกันคืนเงินช่วยลดความเสี่ยงที่รับรู้ได้ของผลิตภัณฑ์ และแทบจะไม่มีลูกค้าร้องขอเลย
วันนี้ คุณจะเห็นธุรกิจหลายพันแห่งในทุกอุตสาหกรรมที่ใช้การรับประกันยินดีคืนเงิน บริษัทจักรยาน Sixthreezero เป็นหนึ่งในตัวอย่างดังกล่าว ให้บริการทดลองขี่ 365 วันซึ่งลูกค้าสามารถส่งจักรยานกลับได้หากไม่พอใจ Sixthreezero ยังรวบรวมการจัดส่ง!
อีกตัวอย่างที่ได้รับความนิยมคือไฮเนเก้น นีล แพทริก แฮร์ริส โฆษกที่มีชื่อเสียงและเปิดเผยต่อสาธารณะ ได้เสนอการรับประกันคืนเงินให้กับลูกค้าทุกรายในแคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์ของบริษัทในปี 2558 (และมันไม่ใช่แค่การแสดงความสามารถ )
ที่เกี่ยวข้อง: 5 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วเพื่อแยกออกจากธุรกิจใหม่ของคุณ
การรับประกันคืนเงินเหมาะสำหรับคุณหรือไม่?
เห็นได้ชัดว่า หากบริษัทขนาดใหญ่อย่างไฮเนเก้นและแบรนด์ใหม่กว่าอย่าง Sixthreezero ใช้การรับประกันคืนเงิน พวกเขาจะต้องให้ผลประโยชน์บางอย่าง แต่ยังมีความเสี่ยงที่น่าสังเกตบางประการที่เกี่ยวข้องกับการให้คำมั่นสัญญาดังกล่าว
ลองตรวจสอบข้อดีและข้อเสีย
Pro: การลดความเสี่ยง
ตามที่ Watkins ค้นพบ ประโยชน์หลักของการรับประกันคืน
เงินคือการทำให้ผู้คนลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ถ้าไม่ชอบก็รู้ว่าได้เงินคืน สิ่งนี้มีประสิทธิภาพมากในการตั้งค่าออนไลน์ที่ลูกค้าไม่มีโอกาสลองสินค้าก่อนซื้อ
“ด้วยการรับประกัน พวกเขารู้สึกมั่นใจว่าจะไม่ติดขัดกับการซื้อ” Dean Rieck นักการตลาดกล่าว “และการนำเสนอการรับประกันที่แข็งแกร่งทำให้ผู้ซื้อรู้ว่าคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่ากับราคาที่ขอ”
Pro: เพิ่มความไว้วางใจ
เมื่อคุณเสนอการรับประกัน ลูกค้าจะรู้สึกประทับใจกับความจริงที่ว่าคุณสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าโอกาสที่จะได้รับเงินคืน กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความจริงที่ว่าคุณเสนอการรับประกันคืนเงินจะต้องหมายความว่าผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดี ความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นในแบรนด์ของคุณนี้ไม่เพียงแต่จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในการซื้อล่วงหน้านี้เท่านั้น แต่ยังส่งผลดีในอนาคตอีกด้วย
มือโปร: ความแตกต่าง
หากคุณดำเนินธุรกิจในตลาดที่เต็มไปด้วยบริษัทอื่นที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน การรับประกันคืนเงินเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณขายวิดเจ็ตแบบเดียวกับที่แบรนด์อื่นขาย และคุณตั้งราคาแต่ละรายการไว้ที่ $19 หากสิ่งอื่นๆ ถือได้ว่าเหมือนกันทุกประการ ยกเว้นการรับประกันคืนเงิน ลูกค้าที่เข้าใจส่วนใหญ่จะเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ
Con: การเปิดรับการจัดการ
เมื่อใดก็ตามที่คุณเสนอวิธียกเลิกการซื้อให้กับลูกค้า ก็มักจะมีความเสี่ยงที่ผู้คนจะพยายามใช้ประโยชน์จากระบบ กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ จะมีคนที่เห็นว่าการรับประกันของคุณเป็นช่องโหว่ในการรับเงินคืน แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีปัญหาหรือปัญหาก็ตาม ความหวังคือเหตุการณ์เหล่านี้จะเป็นเพียงเศษเสี้ยวของการอ้างสิทธิ์ และคุณจะสามารถสังเกตเห็นและท้าทายพวกเขาได้
Credit : สล็อตออนไลน์ / สล็อตยูฟ่าเว็บตรง
